2009/7/16
ウイルスの被害事例をご紹介するこのコーナー。今回はトレンドマイクロのセキュリティソフト「ウイルスバスター」のサポートを行っているウイルスバスタークラブセンターにおじゃましました。
ウイルスバスターは、電話、メール、チャットでサポートを受け付けています。その中の電話サポートの担当サポートエンジニアにお話を聞きました。
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まず、最近のウイルス傾向について教えてください。 |
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不正なサイト、特にアダルトサイトにアクセスし、感染するパターンがとても多いです。お問い合わせの半分くらいがこのケースです。ポップアップが出てきて[×]ボタンを押しても消せないとか(※1)、偽セキュリティソフト(※2)の購入画面がパソコンを立ち上げるたびに出てくるなどです。
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アダルトサイトでの感染が半数もですか! 多いですね。 |
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Webサイトによる感染は、添付ファイルをクリックした、などというわかりやすい行動が伴いません。Webサイトを見ているときは、みなさん何気なくクリックします。だから、ウイルスに感染していると自覚していない場合も多いですね。 |
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ああ、そうですね。私も、Webサイトを見ているときは手にマウスを持って常にクリックしていますが、意識はしていません。 |
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偽セキュリティソフトもきっかけはアダルトサイトが多いようです。クレジットカード番号を入れてしまったがどうしたらよい? というお問い合わせもありました。急いでカードを止めるようにご案内しましたが。 |
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どのような方からのお問い合わせが多いのですか? |
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パソコンをはじめて間もない初心者の中高年男性、という方が多いです。女性もいらっしゃいますが、パソコンを共有している旦那さんやお子さんがアダルトサイトにアクセスして、感染していることが多いようです。 |
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アダルトサイト、危険ですね。 |
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ほかには、ファイル共有ソフト(※3)を使っていての感染が多いです。当センターへ「ウイルスに感染した」とご連絡いただく方のうち、半数以上がなんらかのファイル共有ソフトを使っているようです。
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ファイル共有ソフトはかなり前から危険だといわれていますが・・・。 |
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ファイル共有ソフトを使っている方は、なぜ使ってはいけないのか、という認識のない場合がほとんど。「セキュリティソフトを入れていれば大丈夫でしょ?」という人も多いですね。 |
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そんな方には、ぜひ「インターネット・セキュリティ・ナレッジ」の「本当に怖い情報漏えい~暴露ウイルス編~」を読んでほしいです! ほかにはどうでしょう。現在USBメモリを介したウイルス(※4)がはやっていますが。
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私が担当した方の中に、デジタルカメラのメディアカードが感染してしまった方がいらっしゃいました。どうしても写真データを取り出したいということで、サポートさせていただき、無事に救出することができました。 |
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写真は、二度と同じものが撮れないですからね。喜んでいらっしゃったでしょう。 |
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はい。とても喜んでいらっしゃって、こちらもうれしく思いました。 |

